sáu thế lực mạnh mẽ đang định nghĩa lại tương lai của du lịch và khách sạn
Cư dân trên hết
Du lịch cần góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của cư dân.Tại các điểm đến có nhu cầu cao, cần có sự chuyển dịch hướng tới tăng trưởng bao trùm, bền vững chậm hơn dựa trên sự tôn trọng người dân.Geerte Udo, Giám đốc điều hành của Amsterdam & các đối tác và là người sáng lập chiến dịch ở Amsterdam, đã nói với khán giả hơn 100 chuyên gia khách sạn rằng linh hồn của một thành phố là sự tương tác năng động giữa người dân, du khách và công ty.Tuy nhiên, chất lượng cuộc sống của cư dân cần được ưu tiên số một."Không người dân nào muốn đánh thức khách du lịch đang nôn trước cửa nhà của họ."
Quan hệ đối tác
Thay vì cố gắng tự mình làm tất cả, chủ khách sạn nên làm việc với các đối tác chuyên môn, những người có chuyên môn.James Lemon, Giám đốc điều hành của The Growth Works cho biết: “Các đối tác rất dồi dào và họ ít rủi ro hơn so với việc tự mình làm.Ông nói với khán giả rằng các công ty nhỏ năng động hơn có thể giúp các công ty lớn giải quyết ba ưu tiên: nhu cầu thương mại ngắn hạn (quan trọng là Covid-19 ngăn chặn nhu cầu);tính bền vững thông qua các cách tiếp cận sáng tạo để tái chế, giảm thiểu và tái sử dụng;và hỗ trợ phân phối - bằng cách đề xuất các kênh trực tiếp và gián tiếp để lấp đầy khoảng trống nhu cầu, chẳng hạn như đặt phòng giải trí vào giữa tuần.Ông nói: “Đó là thời điểm của những cơ hội vô song.
Nâng cao nền kinh tế thành viên
Michael Ros, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của cộng đồng du lịch trực tuyến Bidroom cho biết số lượng thành viên và đăng ký mà mọi người có đang tăng lên.(Ở Hà Lan, con số này là 10 người / người vào năm 2020, so với năm người vào năm 2018).Sử dụng mô hình Spotify, Netflix và Bidroom, nền kinh tế thành viên mới tập trung vào quyền truy cập chứ không phải quyền sở hữu, các khoản thanh toán định kỳ nhỏ, không phải một lần lớn hơn, các mối quan hệ chứ không phải giao dịch, tiếp thị chéo và quan hệ đối tác và không cố gắng thực hiện tất cả chính bạn.
Bản địa hóa nó
Matthijs Kooijman, Giám đốc Thương mại tại Attached language Intelligence, cho biết hãy nói với trái tim chứ không phải cái đầu.Nếu các khách sạn muốn thực sự kết nối với các thị trường mục tiêu, họ cần xem xét bản dịch ngôn ngữ và bản địa hóa nội dung.Nó nên được xem như là một khoản đầu tư, không phải là một chi phí.Bản dịch có năng lực của người bản ngữ dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn, quảng cáo truyền miệng, đánh giá tích cực và khuếch đại phương tiện truyền thông xã hội.Nếu bạn nói bằng một ngôn ngữ mà người nhận hiểu, nó sẽ đi vào đầu họ.Nhưng hãy nói chuyện với họ bằng ngôn ngữ của họ, điều đó đi vào trái tim của họ.Trong du lịch và nhiều nơi khác, trái tim điều khiển cái đầu.
Bây giờ không phải sau
Bas Lemmens, Chủ tịch Hotelplanner.com, cho biết các khách sạn và nhà phân phối của họ cần có khả năng xác nhận đặt phòng ngay lập tức cho người tiêu dùng.Anh ấy nói với những người tham dự I Meet Hotel rằng người tiêu dùng thích các trang web đặt phòng khách sạn với nhiều loại khách sạn, một cửa hàng trung tâm.Chủ khách sạn không nên cố gắng xây dựng phần mềm.Đó không phải là năng lực của họ."Giấy phép nó!"anh ấy nói.
Greens không nên gắt gỏng
Tính bền vững là một lợi thế cạnh tranh, nhưng nó lại gặp phải vấn đề về thương hiệu.“Nó không nên có màu xanh lá cây và cục cằn.Martine Kveim, đồng sáng lập của CHOOSE, một nền tảng dành cho người tiêu dùng để giảm ô nhiễm không khí khi đi du lịch, cho biết.Một hội đồng gồm các nhà thực hành du lịch bền vững tại sự kiện cho biết những điều quan trọng tiếp theo trong tính bền vững sẽ là ít thịt hơn, cam kết giảm lãng phí thực phẩm và động thái xóa sổ đồ nhựa sử dụng một lần.Sẽ có nhiều công cụ phức tạp hơn để đo lượng khí thải carbon vốn có trong quần áo, thực phẩm, xây dựng - mọi thứ liên quan đến lòng hiếu khách.Kết quả cuối cùng cuối cùng sẽ là chúng tôi chuyển từ trung tính carbon sang tích cực với khí hậu trong du lịch - nơi lượng khí thải carbon trong kỳ nghỉ của bạn nhiều hơn được bù đắp bởi các chương trình xác minh xanh.
Thời gian đăng: 22-9-2020